客户对拉铆机售后服务的倾向有哪些

    拉铆机的售后服务，主要是为了帮助客户解决一些在使用过程当中遇到的麻烦，根据拉铆钉机市场调查来看，至少九成以上的客户重视售后服务的提供，而事实上所有的拉铆钉机厂家都会在向客户出售拉铆钉机的同时，附带有售后服务这一项，只不过因为拉铆钉机厂家的不同，所提供的售后服务内容有些差异，不过大致来总结的话，客户希望得到的售后服务主要倾向于以下几个方面。

1. 设备稳定高效

拉铆钉机虽体积小，但它所包含的配件居多，不单单是拉钉枪，更有主机里面的一些配件，因此在使用运行中，客户肯定希望这些拉铆钉机在出现问题后，都是有对应的售后方案解决的，也就是说不但这些都能保修，而且能够有很好的处理方法，不能只是坏了就更换新的这么简单，也不是简单的修理一下，过段时间又坏了，要高质有效才能让人放心。

2. 售后长久

每个拉铆钉机厂家所提供的售后服务内容可能不同，而且有些是免费的有些是收费的，显然免费的更容易得到客户认同，不过免费保修、更换这样的售后的有效期是多久，这是客户关心的，虽然拉铆钉机损坏的几率很小，而且有时候也可能只是一些小问题，但是谁都希望能有一个长久售后服务，这就可以省去很多麻烦。

3. 响应更加的及时

有时候会听到或看到客户这样的抱怨：这么大的自动拉铆钉机品牌报个维修竟然等了一个星期维修人员才来……机器坏了打电话给客服，不说派人来修，一会找那个负责人一会找这个负责人的……先前类似这样的投诉或者抱怨不但在其他行业很常见，在铆接行业也不少，有些确实是人员调动不过，有些则很明显是厂家不想承担责任，总之虽然自己享有售后服务的权利，但真正需求时确实很慢很难的，而客户想要的只是更加快速及时的售后服务，要不然下次肯定不在你这里购买，而自动拉铆钉机厂家既然保证了售后，就应该有承担责任的勇气，也应该加强售后团队的效率性。